Termeni și condiții

1. Identificarea furnizorului

Site-ul strategiamea.ro este operat de DON DIGITAL GROUP S.R.L., CUI RO39140204, cu sediul în România („Furnizorul”, „noi”). Contact: contact@strategiamea.ro.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și condiții, a Politicii de confidențialitate și a Disclaimer-ului. Dacă nu ești de acord cu acestea, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

3. Descrierea serviciilor

Furnizorul oferă servicii de consultanță în marketing sub forma unor documente de strategie personalizate, livrate în format digital (PDF și pagină online), în două variante: Pachet Individual și Pachet Business. Conținutul, numărul orientativ de pagini și termenul de livrare pentru fiecare pachet sunt prezentate pe site la momentul comenzii.

Documentele sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de client în formularul de comandă, a unei cercetări a pieței și a trendurilor curente, și sunt verificate de un specialist înainte de livrare. În procesul de realizare sunt utilizate instrumente de inteligență artificială sub supraveghere umană.

4. Procesul de comandă

• Clientul completează formularul de comandă cu date corecte și complete despre afacerea sa.
• Clientul efectuează plata prin sistemul securizat Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay).
• Clientul primește o confirmare pe email și un link către pagina comenzii, unde poate urmări statusul livrării.
• Strategia este livrată pe email (PDF atașat) și în pagina comenzii, în termenul garantat pentru pachetul ales.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se face integral, în avans, o singură dată — nu există abonament sau plăți recurente. Factura fiscală este emisă după confirmarea plății și transmisă pe email.

Prețurile promoționale („ofertă de lansare”) sunt valabile pentru perioada afișată și pot fi modificate fără notificare prealabilă; prețul aplicabil este cel afișat la momentul plății.

6. Termene de livrare

• Pachet Individual: maximum 24 de ore de la confirmarea plății.
• Pachet Business: maximum 4 ore de la confirmarea plății (livrare prioritară).

Termenele se calculează de la momentul confirmării plății. În cazul în care informațiile din formular sunt insuficiente sau contradictorii, Furnizorul poate solicita clarificări, iar termenul se prelungește corespunzător.

7. Dreptul de retragere și rambursări

Serviciile furnizate sunt servicii digitale personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, a căror execuție începe imediat după plată, cu acordul expres al clientului. Conform art. 16 lit. c) și m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea executării/livrării.

Dacă livrarea întârzie din vina Furnizorului peste termenul garantat, clientul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite, în termen de 48 de ore de la expirarea termenului, la contact@strategiamea.ro.

8. Limitarea răspunderii

Strategiile livrate au caracter de recomandare și orientare. Rezultatele implementării depind de factori aflați în afara controlului Furnizorului (bugete, execuție, piață, concurență). Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate comerciale concrete. Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea sumei achitate pentru serviciul respectiv.

9. Proprietate intelectuală

Documentul livrat este destinat exclusiv uzului intern al clientului și afacerii sale. Este interzisă revânzarea, redistribuirea sau publicarea documentului, integral sau parțial, fără acordul scris al Furnizorului. Textele de tip „gata de publicat” incluse în strategie pot fi folosite liber de client în comunicarea propriei afaceri.

10. Obligațiile clientului

Clientul garantează că informațiile furnizate sunt reale și că are dreptul de a le transmite. Clientul este responsabil pentru implementarea recomandărilor și pentru respectarea legislației aplicabile activității sale.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se va rezolva pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

12. Modificări

Furnizorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia.